商品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，是商貿流通的核心基礎，商貿流通業(yè)的供給側改革，關(guān)鍵在于商品及服務(wù)的質(zhì)量提升與創(chuàng )新水平。在我省大力推進(jìn)供給側結構性改革的大背景下，以“品質(zhì)浙貨”打造的核心，促進(jìn)商品品質(zhì)提升和服務(wù)升級，是當前我省制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，乃至農業(yè)供給側結構性改革的重點(diǎn)。

        品質(zhì)提升

        有形的實(shí)物商品是商貿流通最基礎的客體，也是無(wú)形的服務(wù)商品的承載體。實(shí)物商品在品質(zhì)、品牌上的升級，是流通升級的基礎保障，也是供給側結構性改革的基礎工程。作為我國流通體系供給側的商品升級不僅體現在商品品質(zhì)和檔次的提升，還體現在商品綠色、安全、個(gè)性化等方面。 實(shí)現基于流通升級目標的商品升級，可以從以下方面推動(dòng)：

        （1）引導和推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)升級

        發(fā)揮流通對制造業(yè)的先導性作用，以“中國制造2025”國家戰略為契機，有效引導和推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)升級。創(chuàng )新和提升產(chǎn)品設計水平和制造工藝，加快推進(jìn)技術(shù)裝備自動(dòng)化、智能化，著(zhù)力發(fā)展柔性制造與個(gè)性定制，大力宏揚“工匠精神”，有效提升產(chǎn)品品質(zhì)；應用傳統工藝和現代管理技術(shù)，從原材料選購、生產(chǎn)加工過(guò)程、品控、包裝、倉儲物流等全過(guò)程保障商品的優(yōu)良品質(zhì)；以市場(chǎng)需求為導向，重視商品市場(chǎng)適用品質(zhì)，使商品品質(zhì)提升與市場(chǎng)需求升級同步協(xié)同。 

        （2）通過(guò)流通渠道模式創(chuàng )新推進(jìn)商品升級

        發(fā)揮流通體系在供給側和消費側的“雙側驅動(dòng)”效應，創(chuàng )設提升商品品質(zhì)的流通渠道環(huán)境，有效推進(jìn)商品升級。通過(guò)深入推進(jìn)“名品進(jìn)名店”等工程，為高品質(zhì)中國制造產(chǎn)品在國內市場(chǎng)的銷(xiāo)售創(chuàng )造條件；通過(guò)大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)，為國內優(yōu)質(zhì)商品走向國際，以及國外優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入國內市場(chǎng)創(chuàng )造條件。積極推進(jìn)商業(yè)聯(lián)盟及品牌集合店業(yè)態(tài)發(fā)展，組織優(yōu)質(zhì)品牌商品集群集合式營(yíng)銷(xiāo)；鼓勵流通企業(yè)加大自營(yíng)商品及定制化商品比例，提高商品的品質(zhì)和顧客滿(mǎn)意度。

        （3）以綠色化、標準化推進(jìn)商品安全性升級

        通過(guò)制造、流通過(guò)程的綠色化、信息化、標準化和全程可追溯，保障商品綠色和安全水平的提升。通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的節能減排、高標準環(huán)境控制體系的執行以及流通、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的綠色化過(guò)程控制，形成全過(guò)程綠色流通體系；強化信息化、標準化體系建設，引導生產(chǎn)和消費。主要包括推進(jìn)商品分類(lèi)、分級、包裝、儲運等信息標準化建設；建立貫穿產(chǎn)品流通生命周期過(guò)程的追溯體系；打通產(chǎn)品生產(chǎn)方、流通方、消費者、公共監管部門(mén)和中介服務(wù)機構等相關(guān)方的信息流。 繼續深化市場(chǎng)監管體制改革，加大統一執法力度，嚴打假冒偽劣商品。

        服務(wù)升級

        服務(wù)既是無(wú)形的商品，又是有形商品不可缺少的增值附加。在居民消費水平不斷提升的新消費時(shí)代，服務(wù)商品本身及附著(zhù)在商品從制造到消費全過(guò)程的服務(wù)在商品流通中的地位和比例越來(lái)越高，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為消費升級時(shí)代商品最主要的競爭領(lǐng)域。根據服務(wù)商品及商品服務(wù)的屬性，服務(wù)升級主要可以在居民生活性服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和消費者服務(wù)體驗等三個(gè)方面實(shí)施。

        （1）加快促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)升級

        根據新消費時(shí)代城鄉居民消費對高品質(zhì)生活服務(wù)的新需求，應用新商業(yè)技術(shù)手段和服務(wù)理念，以大力發(fā)展社區便捷型O2O服務(wù)終端、生活服務(wù)型APP等為抓手，著(zhù)力提升生活性商貿服務(wù)業(yè)。推進(jìn)餐飲、住宿、美容美發(fā)、家政、洗染等利用先進(jìn)信息技術(shù)進(jìn)行升級改造；提升城鄉居民家庭服務(wù)體系；積極提升醫療服務(wù)品質(zhì)，積極發(fā)展社區健康養老；開(kāi)發(fā)一批形式多樣、特色鮮明，適應新興旅游業(yè)態(tài)發(fā)展需要的旅游產(chǎn)品和特色旅游路線(xiàn)；通過(guò)發(fā)展新業(yè)態(tài)和培育新熱點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò )購物、遠程教育、法律等服務(wù)層次水平。                                                                  

        （2）有效推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)升級

        圍繞供給側結構性改革，重點(diǎn)提升工業(yè)、農業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)體系，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向中、高端發(fā)展。促進(jìn)工業(yè)設計向高端綜合設計服務(wù)轉變，培育企業(yè)品牌、提高產(chǎn)品附加值功能；優(yōu)化企業(yè)供應鏈管理服務(wù)，提高物流企業(yè)配送水平，積極發(fā)展冷鏈物流、倉儲配送一體化等物流服務(wù)新模式；積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等信息技術(shù)，促進(jìn)定制生產(chǎn)等模式創(chuàng )新發(fā)展，加快發(fā)展并規范第三方電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，推動(dòng)遠程檢測診斷、運營(yíng)維護、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展；緊密聯(lián)系產(chǎn)業(yè)需求，積極開(kāi)展金融租賃業(yè)務(wù)創(chuàng )新和制度創(chuàng )新，拓展廠(chǎng)商租賃的業(yè)務(wù)范圍，形成融資渠道多樣化、集約化、法律體系健全的融資租賃服務(wù)體系；加大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)標準的推廣應用力度，同時(shí)培育一批具有一定國際影響力的檢驗檢測認證單位；鼓勵開(kāi)展服務(wù)外包，整合優(yōu)化生產(chǎn)服務(wù)系統。

        （3）全面推進(jìn)消費服務(wù)環(huán)境升級

        通過(guò)優(yōu)化流通服務(wù)水平和服務(wù)環(huán)境，提升消費者服務(wù)體驗水平。提高商品交易場(chǎng)所的基礎設施自動(dòng)化、智能化和互聯(lián)互通水平，提高服務(wù)城鄉的基礎設施網(wǎng)絡(luò )覆蓋面，以智慧化、高效率的流通服務(wù)為消費者營(yíng)造舒適、安全、和諧的交易和購物環(huán)境；通過(guò)標準化和信息化的手段，形成顧客服務(wù)標準和質(zhì)量評價(jià)檢測機制；規范集貿市場(chǎng)、餐飲行業(yè)、商品超市等領(lǐng)域計量行為，完善涉及人身健康與財產(chǎn)安全的商品檢驗制度和產(chǎn)品質(zhì)量監管制度；完善消費信用體系和消費融資體系建設，提高居民即期消費能力。