（一）商務(wù)誠信平臺建設(shè)

這次調(diào)研的所有企業(yè)非常支持商務(wù)誠信平臺建設(shè)，都希望浙江省有一個統(tǒng)一的商務(wù)誠信平臺，使企業(yè)能夠在一個相對誠信的市場環(huán)境中，低成本尋找商機、拓展業(yè)務(wù)。受訪企業(yè)還對誠信平臺提了很多建議。一是認(rèn)為信息公開是誠信的基礎(chǔ)，通過誠信平臺公開企業(yè)可信的信息，降低商務(wù)交易或合作成本，同時也希望誠信平臺要在公平的基礎(chǔ)上公開信息，要把握好度，控制好信息披露的授權(quán)等級，避免誠信企業(yè)由于公開信息而受到傷害。二是希望能利用現(xiàn)代化的和市場化的手段比較全面地評估企業(yè)誠信度，如除評估企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)等靜態(tài)誠信經(jīng)營信息外，還應(yīng)增加企業(yè)對上下游合作企業(yè)的誠信度和對消費者的誠信度等反映企業(yè)動態(tài)誠信的經(jīng)營信息。

調(diào)研認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)逐漸成熟，商貿(mào)流通業(yè)離不開誠信經(jīng)營，為使誠信企業(yè)不再為誠信付出高昂的經(jīng)營成本，改善誠信經(jīng)營社會環(huán)境已是誠信企業(yè)的共同呼聲。浙商聯(lián)通過二年商貿(mào)流通業(yè)誠信企業(yè)創(chuàng)建與評選，取得了第一手誠信評價方法、評價模式和評價資料，建設(shè)“浙江省商貿(mào)流通業(yè)綜合信用評價平臺”的基礎(chǔ)條件基本成熟，建議商務(wù)廳召集浙商聯(lián)等相關(guān)協(xié)會成立“浙江省商貿(mào)流通業(yè)綜合信用評價平臺”建設(shè)工作組，以大商貿(mào)、大市場、大數(shù)據(jù)的視角，盡早著手策劃平臺系統(tǒng)考察，研究平臺系統(tǒng)建設(shè)和平臺市場運營方案。

1、誠信平臺基本架構(gòu)

“浙江省商貿(mào)流通企業(yè)綜合信用評價平臺”除基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清洗和誠信評價建模等核心模塊外，輸入擬由四個基本模塊組成：

企業(yè)誠信信息導(dǎo)入及申報模塊、企業(yè)上下游合作商交易履約信息采集模塊、企業(yè)消費服務(wù)評價信息采集模塊和信用浙江企業(yè)信用信息采集模塊。

2、企業(yè)靜態(tài)誠信信息評估模塊

企業(yè)誠信信息導(dǎo)入及申報模塊和信用浙江企業(yè)信用信息采集模塊主要功能詳見《浙江省商務(wù)誠信信息錄入及評價平臺建設(shè)方案》（初稿）。

調(diào)研認(rèn)為，商務(wù)誠信平臺僅只有企業(yè)的指標(biāo)性誠信信息錄入及依據(jù)《信用江浙平臺》作數(shù)據(jù)清洗等功能不足以較全面地評價一個企業(yè)的誠信信用，建議增加企業(yè)上下游供應(yīng)鏈履約信用和對消費者履約信用等企業(yè)動態(tài)誠信信用信息。

3、企業(yè)動態(tài)誠信信息評估模塊

企業(yè)動態(tài)誠信信息評估模塊中主要部分是企業(yè)交易履約信息采集模塊。目前我省有一家專業(yè)機構(gòu)以供應(yīng)鏈融資的金融服務(wù)為切入點，深層次介入企業(yè)經(jīng)營，能真實掌握企業(yè)的履約信用，這種寓評估于服務(wù)的模式有利推廣，如果能與該機構(gòu)合作共同運營平臺，在提供供應(yīng)鏈融資的同時取得第一手供應(yīng)鏈交易履約信息，并導(dǎo)入商務(wù)誠信平臺，既滿足了對企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)，也基本能滿足商務(wù)誠信平臺企業(yè)動態(tài)誠信評估需求，這種商業(yè)模式我們可以參考。

該浙江省商貿(mào)企業(yè)綜合信用評價模式在以上四個子模塊的配合下，數(shù)據(jù)真實可靠，子模塊易于推廣，特別是能在核心企業(yè)、供應(yīng)商、銀行和運營商共贏模式下，形成的動態(tài)評估數(shù)據(jù)和評價報告，能以市場經(jīng)濟(jì)共贏機制拓展子模塊。綜合信用評價平臺上企業(yè)形成規(guī)模后可以逐漸過度到市場化運營平臺。

（二）制定《浙江省商貿(mào)流通企業(yè)誠信規(guī)范》

這次調(diào)研涉及的所有企業(yè)負(fù)責(zé)人，對浙商聯(lián)組織的2014年浙江省商貿(mào)流通業(yè)誠信企業(yè)評選工作均表示贊賞，認(rèn)為無論從方案、評選文檔還是從實施組織都體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)、公平，有公信力。

為進(jìn)一步提升浙江省商貿(mào)流通業(yè)誠信企業(yè)評選工作的公信力，建議盡快組織誠信建設(shè)方面的專家、研究學(xué)者、相關(guān)龍頭企業(yè)，在誠信企業(yè)創(chuàng)建與評選實踐的指導(dǎo)下共同起草《商貿(mào)流通企業(yè)誠信建設(shè)規(guī)范》并申報浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)，使我省的商貿(mào)流通業(yè)誠信企業(yè)評選工作更嚴(yán)謹(jǐn)更規(guī)范，為浙江省商貿(mào)企業(yè)綜合信用評價平臺建設(shè)打好基礎(chǔ)。

（三）信用管理師培訓(xùn)

調(diào)研認(rèn)為，誠信經(jīng)營在商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營中普遍被重視，但信用管理專業(yè)人材在企業(yè)管理的實踐中嚴(yán)重缺位，很多企業(yè)沒有配置，也不設(shè)信用管理崗位，不利于企業(yè)高效率地組織企業(yè)信用管理，建議適當(dāng)?shù)臅r候牽頭組織舉辦信用管理師培訓(xùn)班，為企業(yè)培訓(xùn)誠信創(chuàng)建專業(yè)管理人員，鼓勵企業(yè)加強信用管理，及時派員參加。

（四）企業(yè)誠信自律建設(shè)

我省商貿(mào)企業(yè)經(jīng)過二年商貿(mào)流通業(yè)誠信示范企業(yè)創(chuàng)建與評選活動，在各市商務(wù)局、各商貿(mào)流通行業(yè)協(xié)會的廣泛動員和普遍宣傳下，不僅篩選評選出了省級誠信示范企業(yè)，使得誠信示范企業(yè)針對上下游供應(yīng)商、消費者和員工的誠信制度、誠信機制甚至誠信管理機構(gòu)等企業(yè)誠信自律建設(shè)，通過誠信示范創(chuàng)建均已相對完善。而且，通過動員、宣傳也普遍提高了尚未評上示范企業(yè)一般商貿(mào)流通類企業(yè)對誠信經(jīng)營的自覺性，也一定程度地提高了這類商貿(mào)企業(yè)對誠信自律建設(shè)的重視程度。建議省內(nèi)所有商貿(mào)企業(yè)在自覺建設(shè)誠信經(jīng)營制度和誠信經(jīng)營機制的基礎(chǔ)上，一是設(shè)立企業(yè)信用管理師崗位，加強信用管理師培訓(xùn)，進(jìn)一步提高商貿(mào)流通業(yè)的誠信經(jīng)營的專業(yè)管理水平。二是制定以現(xiàn)實“誠信示范企業(yè)”為目標(biāo)的誠信自律建設(shè)規(guī)劃，針對《浙江省商貿(mào)流通業(yè)誠信示范企業(yè)申報目錄》分解指標(biāo)，明確責(zé)任人，在分管領(lǐng)導(dǎo)或信用管理師的督導(dǎo)下，逐項落實。

企業(yè)做好誠信自律建設(shè)基礎(chǔ)工作，逐步積累誠信經(jīng)營成果。在我省商貿(mào)流通業(yè)綜合信用評價平臺建成后，動員已經(jīng)完成誠信創(chuàng)建計劃的企業(yè)，將完成創(chuàng)建的指標(biāo)導(dǎo)入平臺，參加誠信企業(yè)等級評價，逐步改善我省商務(wù)誠信環(huán)境。

（五）誠信理念傳播及誠信企業(yè)宣傳

信用管理作為一項專門的管理學(xué)科，越來越被信用社會所重視，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的部份。這種信用管理理念在誠信示范企業(yè)中也被普遍應(yīng)用，誠信示范企業(yè)在建立信用管理組織機構(gòu)和管理制度的基礎(chǔ)上，已經(jīng)從樸素的誠信經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營信用管理機制和信用管理流程，也針對《浙江省商貿(mào)流通業(yè)誠信示范企業(yè)申報目錄》逐漸從社會責(zé)任、企業(yè)法人治理、經(jīng)營管理水平、信用維護(hù)能力、對金融、工商、稅務(wù)信用記錄以及對員工、供應(yīng)商、消費者信用記錄等方面形成了企業(yè)信用管理自律機制。

走訪企業(yè)各有特色的誠信創(chuàng)建經(jīng)驗，和詳實的誠信經(jīng)營案例是我省誠信創(chuàng)建工作的精神財富，也為我省誠信理念傳播提供了豐富多彩的宣傳素材。建議成立專項誠信案例匯編工作組，擬制誠信創(chuàng)建案例綱目，組織示范企業(yè)結(jié)合實際，針對性地收集創(chuàng)建特點與亮點，幫助誠信企業(yè)挖掘典型案例。工作組在匯集材料后，編輯誠信創(chuàng)建案例集，通過典型案例介紹樹立企業(yè)形象，在宣傳誠信理念的同時宣傳誠信示范企業(yè)。

第一階段宣傳工作以浙商聯(lián)網(wǎng)站和自媒體上宣傳為主，邊收集，邊編輯，邊宣傳。今年下半年，在收集二屆誠信示范企業(yè)典型案例材料的基礎(chǔ)上，啟動第二階段宣傳工作。第二階段建議申請專項資金，選擇優(yōu)秀案例，提煉后做進(jìn)一步挖掘采訪，組織專題報導(dǎo)，擴大誠信示范成果，宣傳商務(wù)誠信。

浙商聯(lián)誠信示范企業(yè)調(diào)研小組

2015年6月10日